Privacidad

Política de Privacidad Global de Japi One

Versión 1.2 [Fecha de actualización 01/10/2025]

1. Nuestro Compromiso con su Privacidad

En Japi One, respetamos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad Global (“Política”) explica de manera transparente qué datos personales recopilamos, cómo los procesamos y cómo puede usted ejercer control sobre su información.

Esta es la política de privacidad de Japi One, una empresa registrada en la República de San Vicente y las Granadinas (“Japi One”, “nosotros”, “nos”). Esta Política y el tratamiento de sus datos se rigen por las leyes de dicha jurisdicción.

2. Alcance y Aplicabilidad

Esta Política se aplica a todos los usuarios, usuarios potenciales y visitantes de Japi One (“usted”, “su”, “usuario”). Reconocemos que nuestros usuarios residen en diferentes partes del mundo y que ciertas jurisdicciones otorgan derechos de privacidad específicos. Por ello, esta Política Global se complementa con Anexos Jurisdiccionales que detallan derechos y procedimientos para usuarios en regiones específicas y que forman parte integral de esta Política.

3. Qué Datos Personales Recopilamos

Recopilamos la información necesaria para proporcionar y mejorar nuestros servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger a nuestra comunidad. Esto incluye:

• Datos de Identificación: Su nombre completo, fecha de nacimiento, país de residencia.
• Datos de Contacto: Su dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de Transacciones: Información sobre los servicios que adquiere y las transacciones que realiza.
• Datos de “Conozca a su Cliente” (KYC): Para cumplir con las regulaciones contra el lavado de dinero (AML), podemos solicitar documentos de identificación a través de proveedores de verificación certificados.
• Datos de Comportamiento y Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, como direcciones IP, identificadores únicos de dispositivos y datos de sus visitas a nuestro sitio web, recopilados a través de cookies y tecnologías similares.
• Datos para Servicios de IA: Contenido que usted proporciona a nuestras herramientas de IA (“Inputs”) y los resultados generados (“Outputs”).
• Datos Sensibles: Solo procesamos sus datos confidenciales cuando tenemos su consentimiento explícito, si estamos obligados por ley (como en el caso de la verificación KYC, donde un documento de identidad puede contener datos étnicos), o cuando usted nos instruye.

4. Para Qué Utilizamos Sus Datos

Utilizamos sus datos personales para fines comerciales legítimos y sobre las siguientes bases legales:

• Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales: Administrar su cuenta, procesar sus transacciones y darle acceso a las funcionalidades de la plataforma.
• Para cumplir con obligaciones legales: Cumplir con regulaciones KYC/AML, leyes fiscales, órdenes judiciales y otras obligaciones de información.
• Para nuestros intereses legítimos:
  • Iniciar o defender procedimientos judiciales.
  • Garantizar la seguridad de nuestros sistemas y prevenir delitos.
  • Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros productos y servicios.
• Para fines de marketing (con su consentimiento explícito): Informarle sobre productos, servicios u ofertas que puedan ser de su interés. Siempre tendrá la opción de darse de baja (opt-out) de estas comunicaciones.

5. Cómo y con Quién Compartimos Sus Datos

No vendemos sus datos personales. Su información solo se comparte en circunstancias específicas y con las salvaguardas adecuadas:

• Procesadores Autorizados: Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar. Estos incluyen:
  • Procesadores de Pago y Transacciones: Como Stripe, PayPal y Mercado Pago, para procesar sus compras.
  • Proveedores de Verificación (KYC/AML): Para verificar su identidad y cumplir con las regulaciones.
  • Proveedores de Análisis: Como Microsoft Clarity y Google Analytics, para entender cómo se utiliza nuestra plataforma y mejorarla.
  • Plataformas de Marketing: Para gestionar nuestras comunicaciones por correo electrónico (siempre con su consentimiento). Estos terceros solo pueden procesar sus datos bajo nuestras instrucciones y están obligados a protegerlos.
• Obligaciones Legales: Si es requerido por una orden judicial o una autoridad gubernamental competente.
• Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Japi One, nuestros usuarios u otros, o para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

6. Sus Derechos de Privacidad Globales

Japi One reconoce y garantiza los siguientes derechos a todos sus usuarios, independientemente de su ubicación, bajo el marco legal de San Vicente y las Granadinas.

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a que se corrijan sus datos personales si son inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (“Derecho al Olvido”): Tiene derecho a solicitar que se eliminen sus datos personales en circunstancias específicas (por ejemplo, si los datos ya no son necesarios para el fin con que se recopilaron). Este derecho no es absoluto y puede estar limitado por nuestras obligaciones legales de retención de datos.
• Derecho a Restringir el Procesamiento: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en ciertas situaciones (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los mismos).
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Le permite obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines en diferentes servicios.
• Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos basado en nuestros intereses legítimos o para fines de marketing directo.

7. Derechos Específicos por Región (Anexos Jurisdiccionales)

Además de los derechos globales, puede tener derechos adicionales dependiendo de su lugar de residencia. Estos se detallan en los siguientes anexos, que forman parte integral de esta Política:

• Anexo MX: Términos Suplementarios para Usuarios en México
• Anexo US: Suplemento de Privacidad para Residentes de Estados Unidos
• Anexo EEE: Términos Suplementarios para el Espacio Económico Europeo y el RU

8. Período de Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales mientras exista una relación comercial con usted. Una vez finalizada, estamos obligados a conservar sus datos durante un período de cinco (5) años para cumplir con requisitos regulatorios y legales (como las normativas AML). En algunos casos, este período puede ser extendido si así lo exige la ley. Una vez que ya no necesitemos sus datos, serán eliminados o destruidos de forma segura.

9. Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su funcionamiento y su experiencia. Para las cookies que no son estrictamente necesarias (como las de análisis y publicidad de terceros, incluyendo Microsoft Clarity), solicitaremos su consentimiento explícito a través de un banner. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, visite la Declaración de privacidad de Microsoft.

10. Cómo Ejercer sus Derechos y Enviar Solicitudes

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o desea ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad, puede consultar los mecanismos y contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en:

• En línea: https://help.japi.one
• Correo electrónico: [email protected]

Tomamos todas las solicitudes en serio y trabajaremos con usted para resolver cualquier inquietud.

11. Monitoreo y Cambios a esta Política

Nos comprometemos a mantener esta Política actualizada y efectiva. La revisaremos al menos una vez al año y siempre que ocurra un cambio material en nuestras prácticas de datos.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la versión actualizada en nuestra plataforma y actualizando la fecha de “última actualización” en la parte superior de este documento. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.