En este artículo, quiero hablarles sobre las diferencias entre branding y marketing. Porque muchas veces cuando estoy hablando con clientes, parecen un poco confundidos acerca de lo que es el branding y cómo difiere del marketing. Branding NO es Marketing.

Así que, primero que nada, empecemos con algunas definiciones.

Una marca (brand) es un nombre, término, diseño, símbolo u otra característica que identifica los productos o servicios de un vendedor como distintos a los de otros vendedores.

Ahora, el branding, por otro lado,

El branding es el arte de construir y gestionar el significado y la experiencia de la marca de manera intencionada.

Dicho de otra manera, el branding consiste en construir y gestionar la marca. Gestionar el significado de los nombres, términos, diseños, símbolos que hacen que una empresa sea distinta y diferente de sus competidores. Y aquí hay otra gran cita que describe las marcas de una manera muy interesante.

Una marca es una promesa. Es una promesa que tu empresa puede cumplir. Haces y cumples esa promesa en cada producto, experiencia, actividad de marketing, en cada acción, en cada decisión corporativa, en cada interacción con el cliente.

Ahora echemos un vistazo a una definición rápida de marketing.

El marketing describe las actividades específicas de cómo, dónde y cuándo una marca promocionará sus productos y servicios a sus clientes objetivos en el mercado.

Hablemos de seis diferencias clave ahora entre branding y mercadotecnia.

Número uno, el branding tiene que ver con el qué y el por qué, y el marketing tiene que ver con el cómo. Por lo tanto, el branding se preocupa por el qué del producto, qué son los productos y servicios, qué hacen, cuál es el valor que se entrega. También llamamos a esto la propuesta de valor. El branding es el por qué el vendedor hace algo. El marketing, por otro lado, se trata de tácticas. Se trata de cómo el vendedor va al mercado, cómo promocionar sus productos. El marketing se trata de publicidad. Se trata de comunicación, se trata de comunicar beneficios tanto funcionales como emocionales.

Ahora el número dos es que el branding es a largo plazo y el marketing es a corto plazo. El branding se preocupa por el capital a largo plazo, por el valor a largo plazo. Se trata de crear una memoria , una experiencia, una percepción que se quedén guardadas en la mente de los consumidores. Se trata de una resonancia emocional profunda que dura en el tiempo. El marketing, por otro lado, se preocupa por generar acciones inmediatas. Se trata de actividad a corto plazo.

Y el número tres es más o menos lo mismo, y es que el branding es macro y el marketing es micro. El branding se preocupa, como dije, por esa imagen general. Se trata de percepciones y actitudes generales. Se trata de la visión; de ver “the big picture”. No se trata de actividad a corto plazo. El marketing se preocupa por los detalles. Se preocupa por las acciones que se están tomando. Se preocupa por las actividades que están sucediendo, actividades que generan ventas. Qué hacemos, dónde lo hacemos, cómo lo hacemos.

Y el número cuatro es algo similar, es que el branding es la trazabilidad y la marketing son tácticas. El branding está realmente preocupado por la dirección a largo plazo. ¿Cuál es el “norte”; cuál es la guía? ¿Dónde estamos yendo con nuestra dirección estratégica de la marca? ¿Dónde se está posicionando la empresa en el mercado en relación con su competencia? Ahora la marketing, por otro lado, se trata realmente de tácticas. Se trata de las acciones que vamos a tomar. ¿Cuál es la acción que vamos a tomar? ¿Dónde vamos a tomar esa acción? ¿Cuándo vamos a tomar esa acción? Se trata de avanzar. Se trata de tomar medidas a corto plazo.

Y el número cinco es sobre resultados. El branding construye la lealtad mientras que el marketing genera acciones. El branding se preocupa, nuevamente, por lo que el consumidor siente a largo plazo sobre la marca. Cómo se construye esa lealtad. ¿Cuál es esa preferencia a largo plazo? Esos hábitos de compra a largo plazo. El marketing, por otro lado, se preocupa por acciones rápidas, inmediatas y a corto plazo. Cualquier cosa que genere resultados inmediatos para la marca.

Y finalmente, el número seis es sobre el valor. El branding crea valor mientras que la mercadotecnia monetiza ese valor. A través del branding se busca generar esa resonancia emocional profunda, ese significado emocional profundo en el consumidor acerca de la marca. Se busca crear esa afinidad a largo plazo, esa preferencia a largo plazo. ¿Cómo logras que la gente comparta la marca de boca en boca? ¿Cómo logras que la pasen a sus hijos, su preferencia sobre qué marcas utilizar? El marketing, por otro lado, se trata de convertir ese valor en dinero. El marketing busca extraer los atributos, generar dinero del consumidor por esos beneficios funcionales, por esos beneficios emocionales que la marca está entregando. Así que la monetización del valor es de lo que se trata el marketing.

En resumen,

1. El branding es el qué y el porqué, el marketing es el cómo.
2. El branding a largo plazo, el marketing a corto plazo.
3. El branding macro, el marketing micro.
4. El branding es trayectoria, el marketing es estrategia.
5. El branding construye lealtad, el marketing genera acción rápida.
6. El branding crea valor, el marketing monetiza valor.